Что такое POS-терминал и POS-система

Разбираемся в функциях и отличиях POS-терминала и POS-системы. Выбираем подходящий тип оборудования для разных форматов заведений.

Автоматизация бизнеса уже давно перешла из статуса дополнительной опции в обязательную. Как вести дела в своём заведении — решение добровольное. Но без современных технологий поспевать за конкурентами будет сложно. Автоматизируйся или умрёшь! В конце статьи можно скачать чек-лист готовности заведения к автоматизации.

POS (Point Of Sales) переводится как точка продаж. А POS-оборудование — это программно-аппаратный комплекс. Его задача состоит в том, чтобы автоматизировать работу сотрудника заведения и сам процесс покупки для клиента. Уже практически нет такого заведения общественного питания, которое бы начинало работать без внедрения автоматизации. POS-терминал — это специальное устройство, принимающее оплату банковскими картами или при помощи гаджета с функцией NFC.

Необходимо заключить договоры:

Другое понятие — POS-система. Это кассовое рабочее место, набор связанного между собой оборудования и программного обеспечения для автоматизации продаж. POS-система обычно включает в себя следующее:

Может показаться, что ПОС-терминал и ПОС-система — это одно и то же. Но различия всё-таки есть. Одно из них заключается в том, что POS-терминал — это портативный моноблок, зарегистрированный как единое устройство, а POS-система — независимые устройства, связанные общей сетью.

В системе легко менять составляющие в случае апгрейда или неисправности — или купить, или взять в аренду. В POS-терминале это возможно за счёт того, что регистрировать в ФНС надо только фискальный регистратор. Если, например, сломался POS-терминал, ремонт вряд ли будет быстрым и потребуется резервный кассовый узел. Аппарат регистрируется как единое устройство, поэтому по отдельности тут ничего не заменить. Ещё одно отличие — модуль фискальной памяти располагается в разных местах: в терминале он встроен, а в системе находится в фискальном регистраторе — специальном принтере чеков, который записывает все произведённые операции и передаёт данные в ФНС.

POS-терминал не только ускоряет и упрощает различные торговые операции, но и решает вопросы безопасности. С его помощью можно:

Но здесь есть и свои минусы — учёт продукции и CRM блок в таких решениях далеко не идеален.

Функции POS-системы гораздо шире. Помимо тех опций, которые доступны при помощи одного только POS-терминала, она автоматизирует:

Схема выстроена следующим образом:

Можно подумать, что деньги списываются со счёта клиента и сразу же поступают заведению. Было бы здорово, но на деле всё длится дольше — средства приходят в течение следующего дня. Всё это время они имеют статус временно заблокированных. Так происходит из-за особенностей межбанковских расчётов и необходимости сверки итогов на терминале — список операций передаётся в банк, после чего печатается чек с отчётом.

Есть несколько видов POS-устройств — подбери то, что соответствует масштабу и особенностям твоего бизнеса:

Представь, что официант забирает у клиента карту и уходит с ней, чтобы провести оплату. Такая ситуация недопустима — недобросовестный сотрудник может сфотографировать или переписать важные данные. Поэтому есть только два варианта: или принести POS-терминал, или пригласить на бар для оплаты.

В вопросах ПО для POS-системы многие придерживаются консервативных взглядов — выбирают ту компанию, которая имеет офис в их городе и может провести личную встречу. Хотя в наше время всё легко настроить удалённо.

Важный фактор — техническая поддержка со стороны вендора или интегратора. На что обращают внимание:

Внедрение автоматизации — уже стресс для любого бизнеса. А решиться и провести переход с одной системы на другую ещё сложнее. Конечно, право на ошибку никто не отнимал, но сразу выбрать подходящее оборудование и ПО — лучшее, что можно сделать для своего заведения.